常见问题

我是导师


1.导师如何开通咨询话题?

目前选对话题分为4类:职业定位、职业发展、行业顾问、技能提升。

其中【职业定位】【职业发展】话题需要有丰富的职业生涯咨询的经验和背景;【行业顾问】【技能提升】话题对职业生涯咨询的经验和背景无过高要求。

导师可以根据自己的咨询经验、行业背景及个人兴趣,选择最具自己特色和优势的主题开设咨询话题。新上线的导师一般建议开设1-2个话题,这样更聚焦。


2.导师如何给话题定价?

选对目前按照导师资历和咨询效果等划分资深导师与新秀导师:


3.咨询流程是怎样的?

用户选择咨询话题和导师→用户线上付费→导师收到邮件和短信提示→导师后台确认订单→导师联系用户确定正式咨询时间→正式咨询→导师提交辅导总结→用户确认并评价

PS:


4.可否约见面咨询?

目前以线上咨询为主,但如果导师和用户双方有意愿面询,彼此协商好地点和咖啡馆费用即可。如果导师不愿进行面询,有权拒绝用户的面询要求。


5.导师能否拒绝给用户做咨询的权利?

以下情况下导师有权拒绝用户咨询:


6. 导师有权变更正式咨询时间吗?

可以,导师可以在咨询前24小时以上通知用户,双方协商一致,可以变更时间。

但咨询前24小时以内变更咨询时间,会影响用户的日程安排,因此除非用户同意,不能变更时时间,用户可以要求取消预约并获得退款。


7. 咨询后用户不满意怎么办?

如果用户对咨询结果不满意,平台会向用户和导师双方了解具体情况;如果存在问题,平台会取消此订单,并给用户退款。


8.咨询后用户不评价怎么办?

给用户发放辅导总结时,需要提醒用户评价。用户不评价时系统会默认好评,不影响导师评分。同时平台尊重学员有不评价及延迟评价的权利。

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