常见问题

我是学员


如何预约导师

整体流程:指定预约导师→学员付费→双方确认时间→在线咨询→辅导总结→学员确认并评价

1. 确定导师:根据自己的情况找到适合的导师,支付宝或微信付款。

2. 导师确认接单:在学员付款后24小时内,导师会主动联系学员,商定彼此都方便的咨询时间。同时视话题内容需要,让学员补充相应资料。

3. 咨询方式:在线一对一辅导将通过QQ语音进行。咨询时间为90分钟以上。因此,希望能处于安静和网络质量好的环境。

4. 辅导总结:咨询后48小时内,学员会收到导师的辅导总结,在邮箱/短信/导师发送的链接中查看,并给以客观的打分及评价。


学员能否取消咨询?

可以,学员在咨询前24小时以上联系导师或「选对」,取消咨询,并在7个工作日之内办理全额退款。

如在咨询24小时以内,即使取消预约,也会影响导师的日程安排,将扣除50%手续费。

如学员不通知导师,也不通知「选对」,直接爽约,将不能获得退款。


导师可以拒绝学员的预约吗?

可以。

若学员的想要解决的问题和导师的话题完全不符;学员有抑郁症,躁狂症等心理问题,导师有权拒绝此次服务。


学员可以变更时间吗?

可以,学员在咨询前24小时以上联系导师,双方协商一致,可以变更咨询时间。

但咨询前24小时以内,变更咨询时间,会影响导师的咨询安排,因此除非导师同意,不能变更时间。


咨询迟到怎么办?

如果其中一方见面迟到,在不影响对方后续安排的情况下,咨询时间顺延。

如果迟到时间大于30分钟,则视为原计划咨询已经完成。(双方协商一致的以协商结果为最终结果)


对咨询结果不满意是否可以退款?

可以,经核实,如果你的咨询目标没有收获,问题完全没有解决,我们会给予全额退款,请在咨询后7天内联系客服或填写反馈问卷,工作人员会在2个工作日内进行协调。

【选对】学员反馈通道:https://jinshuju.net/f/fT6DUb

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